海能4S標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系又添新生力量
9月28日，海能總部針對(duì)全國(guó)各4S子公司及辦事處的新入職售后服務(wù)工程師的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)順利完成。
此次培訓(xùn)為期近2個(gè)月，由海能專業(yè)高級(jí)工程師全程進(jìn)行講解與指導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及海能全系列產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，共有來(lái)自北京、南京、成都、武漢、沈陽(yáng)、蘭州、濟(jì)南等地的售后工程師參加了此次培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)層層選拔，最終有9名員工通過(guò)全部考核，達(dá)到海能儀器4S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，獲得了由海能總部頒發(fā)的《海能售后工程師上崗證書》，并將于10月1日派遣到各地子公司或辦事處上崗。
海能是分析儀器行業(yè)中首創(chuàng)“4S模式”的企業(yè)，首批進(jìn)入運(yùn)營(yíng)的4S公司設(shè)立在北京、廣州、南京和成都，分別服務(wù)周邊地區(qū)的代理商和用戶。未來(lái)海能計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立的4S公司將普及至地級(jí)市，以努力打造至臻品質(zhì)的7×24服務(wù)響應(yīng)要求。通過(guò)這次培訓(xùn)，海能儀器服務(wù)體系又增添了新的服務(wù)力量，進(jìn)一步壯大了海能儀器的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，海能的售后服務(wù)工程師將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，系統(tǒng)快捷的解決客戶所遇到的問(wèn)題，更好的詮釋海能儀器4S服務(wù)理念。